Details, Fiction and مقابلة العمل عبر الهاتف
Details, Fiction and مقابلة العمل عبر الهاتف
Blog Article
اترك كوبًا من الماء إلى جانبك في حالة شعرت بالعطش. ابتعد برأسك عن الهاتف أثناء الشرب حتى تتجنب وصول الصوت للطرف الآخر مع تجنب صوت مكعبات الثلج في الكوب.
أتمتة العمليات التجارية: لتحسين رضا العملاء وتسريع عملية الأعمال، قم بتنفيذ أتمتة عملية الأعمال
في منتصف التعامل مع الهاتف، إذا تعطل النظام، فسأطلب من العميل الانتظار لبعض الوقت حتى أستعيد الطاقة، وإذا لم يكن الأمر كذلك، فحاول حل مشكلته بمعرفتي.
أما مقابلات العمل في مرن فلا تزيد مدتها عن خمسة دقائق، ولا تتكرر المقابلة وهي شرط أساسي للقبول في المنصة.
خدمة العملاء من الوظائف التي يزيد عليها الطلب في الآونة الأخيرة كثيراً وفي مختلف المجالات، لذا فكثيراً ما يريد المتقدمين لهذه الوظيفة معرفة كيفية التحضير لمقابلة العمل الخاصة بها، وما هي أهم الأسئلة التي تسأل خلالها؟ وأفضل الإجابات عن هذه الأسئلة؟ هذا ما سوف نتعرف عليه من خلال هذا المقال.
تقول دون جراهام: "تأهب واستعد للمشكلات التقنية التي ربما تطرأ خلال المقابلة. فبغض النظر عن مدى مهارتك في استخدام التكنولوجيا، تبقى هناك دائمًا احتمالية حدوث بعض المشكلات التي ربما تزيد من توترك في المقابلة، وقد يزداد الأمر سوءًا إذا كانت المشكلة هي انقطاع في الاتصال ولم تكن على دراية بكيفية التعامل معه".
يعتمد أي عمل على جودة الخدمة المقدمة للعميل. وللقيام بذلك، عليك أن تفهم احتياجات العميل ومشاكله.
قم بتأكيد الحل الخاص بك: لتجنب النزاع بعد التوصل إلى حل عبر الهاتف، من الأفضل متابعة ذلك عبر نور البريد الإلكتروني أو الرسالة
الإجابة: أتعامل مع المعلومات الحساسة للمرضى بشكل سري ومحترف، حيث أتبع قواعد الخصوصية والأمان المتعلقة بالمعلومات الطبية وأتعامل بلطف مع المرضى لإعطائهم شعور الأمان عند أخذ أي معلومات حساسة.
راجع سيرتك الذاتية وخصص محتواها لتناسب الوظيفة الشاغرة.
تجنب الاختيار المتعدد للإجابات بدلاً من تشجيع العملاء على تقديم تعليقات وصفية
تدرب على التحدث عبر الهاتف. لا تتشابه المقابلات الهاتفية مع التحدث إلى الأصدقاء أو أفراد العائلة وبخاصةٍ إذا لم تكن لديك الخبرة الكافية في التحدث عبر الهاتف بغرض العمل.
إضفاء الطابع الشخصي على المحادثة: إضفاء الطابع الشخصي على المحادثة والاتصال بالعميل بالاسم والإشارة إلى شركته بالاسم
تابعوا موقع حلوها على منصة اخبار جوجل لقراءة أحدث المقالات